Seja bem-vindo à Make Life (loja.makelife.com.br). A seguir, apresentamos os Termos e Condições de Uso, documento que rege a relação entre a nossa loja virtual e você (doravante denominado “Usuário” ou “Cliente”).

Ao navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda expressamente com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Objeto e Escopo do Serviço

A plataforma loja.makelife.com.br é um e-commerce especializado na comercialização de produtos farmacêuticos, suplementos alimentares, cosméticos e itens de cuidados pessoais.

  • As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

  • As informações, descrições e composições dos produtos são baseadas nos dados fornecidos pelos respectivos fabricantes.

2. Restrições e Uso Responsável de Produtos Farmacêuticos

⚠️ ATENÇÃO E ALERTA À SAÚDE: Os produtos comercializados neste site (como suplementos e cosméticos) não substituem diagnósticos, prescrições ou tratamentos médicos. Sempre consulte um profissional de saúde qualificado antes de iniciar o uso de qualquer substância.

  • Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs): Caso a plataforma comercialize medicamentos isentos de receita, o usuário compromete-se a ler a bula ou rótulo antes do consumo e a não praticar a automedicação em caso de sintomas persistentes.

  • Proibição de Venda de Tarjados: Este e-commerce não comercializa medicamentos que exigem retenção ou apresentação de receita médica controlada.

3. Cadastro e Segurança do Usuário

Para realizar compras, o Usuário deverá efetuar um cadastro fornecendo dados válidos, precisos e atualizados (Nome, CPF, Endereço de Entrega, E-mail, etc.).

  • O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de sua senha de acesso.

  • Menores de 18 anos só poderão efetuar compras se devidamente assistidos ou representados por seus responsáveis legais.

4. Política de Preços e Formas de Pagamento

  • Preços e Estoque: A Make Life reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de digitação em preços e de modificar valores ou descontinuar produtos sem aviso prévio. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva ou o preço anunciado.

  • Pagamentos: Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário (conforme disponibilidade no checkout). A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

5. Entrega e Logística

  • Prazos: O prazo de entrega passa a contar a partir do primeiro dia útil subsequente à aprovação do pagamento e varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida.

  • Responsabilidade: A entrega é realizada por parceiros logísticos terceirizados. Em caso de atrasos decorrentes de greves, fatores climáticos ou força maior, a Make Life dará todo o suporte para a resolução junto ao transportador.

  • Condições de Recebimento: O cliente deve recusar a entrega caso a embalagem esteja violada, o produto esteja danificado ou em desacordo com o pedido.

6. Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Em total conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

  • Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

  • Condições para Devolução de Produtos Farmacêuticos/Saúde: Por motivos de segurança sanitária e controle de qualidade, os produtos devolvidos (suplementos, cosméticos, etc.) devem estar rigorosamente lacrados, na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do selo de segurança.

  • Produtos com Defeito ou Avariados: Caso o produto apresente qualquer vício ou inconformidade, o cliente deverá entrar em contato com o nosso suporte em até 30 dias para orientações sobre substituição ou reembolso.

7. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A Make Life compromete-se a proteger a privacidade dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações coletadas são utilizadas estritamente para o processamento de pedidos, emissão de notas fiscais e melhoria da experiência de compra. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site loja.makelife.com.br — incluindo textos, logotipos, gráficos, design, identidade visual e códigos — é de propriedade exclusiva da Make Life ou de seus parceiros comerciais, sendo protegida pelas leis de direitos autorais. É proibida qualquer reprodução ou cópia sem autorização prévia por escrito.

9. Alterações destes Termos

A Make Life poderá modificar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias, legais ou operacionais. A versão atualizada entrará em vigor imediatamente após sua publicação no site.

10. Foro de Eleição

Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste documento, fica eleito o Foro da Comarca do domicílio do consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Canais de Atendimento ao Cliente (SAC)

Caso tenha qualquer dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@makelife.com.br

  • WhatsApp / Telefone: + 55 11 97894-6262